Orgulhamo-nos de oferecer serviços de envio internacional que, atualmente, abrangem os EUA e mais de 200 países em todo o mundo. Nada é mais importante para nós do que proporcionar aos nossos clientes um excelente valor e um serviço de qualidade. Continuaremos a crescer para satisfazer as necessidades de todos os nossos clientes, prestando um serviço que ultrapasse todas as expectativas em qualquer parte do mundo.

ENVIO NORMAL GRATUITO
OU [PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO] (7 a 15 dias úteis)		ENVIO E MANUSEAMENTO PRIORITÁRIO INTERNACIONAL
*CALCULADO DURANTE O PROCESSO DE PAGAMENTO
(5 a 10 dias úteis)
Confiscação aduaneiraNão abrangidoNão incluído (opção adicional disponível durante o processo de checkout, com uma taxa de 7% a deduzir do valor total da encomenda)
Proteção adicional na embalagem da encomendaNÃOSIM
Detalhes do envio?SIMSIM
Tempo de processamento da encomenda2 a 3 dias (excluindo fins de semana e feriados)em menos de 24 horas (excluindo fins de semana e feriados)
Serviço de entregas/Agente de expediçãoDHL/UPS/EMS/DPD/FEDEXDHL/UPS/EMS/DPD/FEDEX
Prazo de entrega para os EUA e o Canadá7 a 12 dias5 a 7 dias
Prazo de entrega no Reino Unido7 a 15 dias6 a 10 dias
Prazo de entrega para a Europa7 a 15 dias6 a 10 dias
Resto do mundo6 a 20 dias6 a 15 dias
Países para os quais NÃO fazemos entregasChina, Coreia do NorteChina, Coreia do Norte

PERGUNTA: Por que razão algumas encomendas demoram até 15 dias ou mais a serem enviadas?

RESPOSTA: Devido aos elevados níveis de fraude com cartões de crédito, verificamos cada encomenda individualmente. Além disso, encaminhamos todas as encomendas suspeitas de fraude para o nosso processador de pagamentos para verificação. Este processo pode demorar algum tempo; no entanto, uma vez que as nossas margens de lucro nos produtos Cytopep são mínimas, não podemos dar-nos ao luxo de perder qualquer lucro devido a fraudes. Agradecemos a sua paciência e o seu apoio.

Depois de a sua encomenda ter sido efetuada com sucesso, receberá um e-mail de confirmação. Assim que a encomenda for enviada, receberá um segundo e-mail com as informações de rastreio. Por vezes, os e-mails de confirmação de envio podem ser enviados sem números de rastreio. Se isso acontecer, receberá um segundo e-mail de confirmação assim que o armazém tiver associado o número de rastreio à sua encomenda. Por favor, aguarde até 72 horas para que as suas informações de rastreio sejam atualizadas.

COMO É QUE FUNCIONA O ENVIO GRÁTIS QUANDO RECEBER A MINHA ENCOMENDA? *Aviso: Podem ocorrer pequenos danos na própria caixa durante a entrega, uma vez que cada país ou região do mundo trata as encomendas de forma diferente.

COMO FUNCIONA O ENVIO PRIORITÁRIO PAGO QUANDO RECEBO A MINHA ENCOMENDA? O Envio Prioritário Pago oferece proteção adicional para a sua encomenda e um tempo de processamento prioritário, o que significa que não tem de esperar que outras encomendas sejam processadas primeiro (poupando até 3 a 5 dias), evitando o risco de o artigo ficar esgotado e garantindo-lhe a opção de envio mais segura possível.

Enviamos para:

Ásia: Hong Kong, Indonésia, Japão, Malásia, Macau, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Tailândia, Taiwan através do EMS/DHL.

Outros países da Ásia: Índia, Quirguistão, Omã, Iémen, Arábia Saudita, Turquemenistão, Tajiquistão, Emirados Árabes Unidos e Uzbequistão, através da Aramex/DHL. América: EUA e Canadá, através da DHL.

Outras regiões da América: Argentina, Brasil, Porto Rico, México, Peru, Chile, etc., através da DHL.

Europa continental: Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemanha, França, Finlândia, Hungria, Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Espanha, Suíça, Suécia, Eslováquia, Reino Unido, etc., através da DHL/FedEx/DPD.

Outros países da Europa: Roménia, Rússia, Ucrânia, Turquia, Portugal, Estónia, Grécia, etc., através do EMS/DHL/FedEx/DPD.

Oceânia: Austrália e Nova Zelândia através do serviço EMS.

Encomendas em espera

Não podemos garantir que teremos todos os artigos em stock em permanência. Se o seu artigo não estiver em stock e não houver previsão de que esteja disponível no prazo de dois dias úteis, entraremos em contacto consigo com informações sobre a encomenda em espera ou sobre um possível artigo substituto, caso haja algum disponível; caso contrário, poderemos reembolsar-lhe o valor total através de créditos na loja válidos para sempre. Se tiver uma necessidade urgente ou sensível ao tempo, não hesite em enviar-nos um e-mail ou uma mensagem direta no Instagram para garantir que a sua encomenda da Cytopep chega até si assim que precisar.

Garantia de entrega

A sua encomenda será enviada com seguro total.

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a sua encomenda; caso contrário, a sua encomenda poderá ser-nos devolvida.

Atrasos

As datas de entrega não são garantidas e a sua encomenda poderá chegar após a data de chegada prevista por várias razões, tais como:

1. Atrasos devido às condições meteorológicas

2. A entrega é fora das grandes cidades

3. Atrasos imprevistos por parte de uma das nossas transportadoras

4. Atrasos decorrentes da indisponibilidade do(s) produto(s)

5. A entrega é feita numa caixa postal ou num endereço APO/FPO

6. Atrasos decorrentes de encomendas efetuadas num dia feriado

7. Atrasos decorrentes de problemas com a autorização e verificação do cartão de crédito