Devoluções

Se não ficar satisfeito com o seu produto Cytopep, pode devolvê-lo para obter um reembolso no prazo de 14 dias após a receção do produto.

A política de devolução não se aplica se já tiver usado o produto. Por isso, mantenha o produto exatamente no mesmo estado em que o recebeu.

Se pretender devolver o produto, entre em contacto connosco e fornecer-lhe-emos a morada para devolução e as instruções necessárias.

Devolva o produto para a morada que lhe indicámos e, em seguida, envie-nos o número de rastreio.

Por favor, não utilize grandes empresas de transporte como a DHL, o EMS ou a FedEx. Recorra ao serviço normal de correio registado para evitar problemas na importação.

Os custos de envio da devolução são inteiramente da sua responsabilidade.

Deve ter sempre em conta que devolver um produto à China não é fácil e que pode acontecer que a alfândega chinesa não aceite a sua devolução e lhe devolva o produto.

Nesse caso, pode acontecer que tenha de fazer dois envios e esperar muito tempo.

Por isso, antes de comprar, escolha cuidadosamente o produto e o tamanho, para evitar a possibilidade de ter de o devolver.

De qualquer forma, não poderemos efetuar o reembolso se não tivermos recebido primeiro o produto adquirido.