Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit Cytopep, vous pouvez nous le renvoyer pour obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant sa réception.

La politique de retour ne s'applique pas si vous avez déjà porté l'article. Veuillez donc conserver l'article exactement dans l'état où vous l'avez reçu.

Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez nous contacter et nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Renvoyez le produit à l'adresse que nous vous avons communiquée, puis communiquez-nous le numéro de suivi.

Veuillez ne pas faire appel à de grandes entreprises de transport telles que DHL, EMS ou FedEx. Utilisez le service postal recommandé standard afin d'éviter tout problème à l'entrée du pays.

Les frais de retour sont entièrement à votre charge.

N'oubliez pas que renvoyer un produit en Chine n'est pas chose facile et qu'il peut arriver que les douanes chinoises refusent votre retour et vous renvoient le produit.

Dans ce cas, il se pourrait que vous deviez effectuer deux envois et attendre longtemps.

Avant d'acheter, veuillez donc choisir avec soin le produit et la taille afin d'éviter de devoir le renvoyer.

Dans tous les cas, nous ne pourrons pas vous rembourser si nous n'avons pas préalablement récupéré le produit acheté.